Häufige Fragen

1. Allgemeine Informationen zum Shop

Wie kann ich Sie bei Fragen oder Problemen erreichen?

Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Unsere Kontaktdaten finden Sie im

Impressum sowie unter „Kontakt“.

2. Bestellung und Bestellprozess

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem einfachen

Bestellprozess bis zum Abschluss Ihrer Bestellung.

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Aus organisatorischen Gründen sind Bestellungen ausschließlich über den Onlineshop möglich, damit alle Prozesse

korrekt dokumentiert und abgewickelt werden können.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden.

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

3. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

PayPal
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
Sofortüberweisung (Klarna)
Vorkasse per Banküberweisung

Ist die Zahlung im Onlineshop sicher?

Ja, Ihre Zahlungsdaten werden per SSL-Verschlüsselung sicher übertragen. Wir arbeiten ausschließlich mit

zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen.

4. Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind gewichtsabhängig gestaffelt und beginnen bei 4,99 €. Die genaue Versandpauschale wird Ihnen

im Bestellprozess automatisch angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–3 Werktage. Bei individualisierten Produkten kann die

Lieferzeit variieren.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden mit DHL (klimaneutral) und mit Hermes. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr

Paket unterwegs ist.

5. Retouren & Umtausch

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass individualisierte Produkte von der

Rückgabe ausgeschlossen sind.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Kontaktieren Sie uns oder senden Sie die Ware auf eigene Kosten an unsere Rücksendeadresse. Bitte legen Sie eine

Kopie der Rechnung bei.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf das

ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

6. Produkte & Verfügbarkeit

Sind alle Produkte auf Lager?

Die Verfügbarkeit wird direkt auf der Produktseite angezeigt. Sollte ein Artikel vergriffen sein, informieren wir Sie gerne

über die nächste Verfügbarkeit.

Bieten Sie auch Geschenkverpackungen an?

Viele unserer Produkte werden direkt in einer Geschenkverpackung verpackt.

Können Produkte personalisiert werden?

Einige Artikel lassen sich personalisieren (z. B. mit Namen oder Botschaften). Diese Option finden Sie auf der

jeweiligen Produktseite.

7. Gutscheine & Rabatte

Kann ich Geschenkgutscheine kaufen?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können digital per E-Mail oder als

physische Karte versendet werden

Wie löse ich einen Gutschein oder Rabattcode ein?

Tragen Sie Ihren Gutscheincode im Warenkorb in das entsprechende Feld ein und bestätigen Sie die Eingabe.

8. Kundenkonto & Datenschutz

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie Bestellhistorie,

schnellerer Bestellprozess und exklusive Angebote.

Wie werden meine Daten geschützt?

Ihre Daten werden gemäß DSGVO vertraulich behandelt und nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung].